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    Langogoサービスセンター

    • 情報の登録

    • 修理品の送付先

    • アフターサービス実施部門

    • 修理完了品の返送

    • 情報の登録

      注文番号および発生した問題について、文字、写真、動画形式にてsupport@langogo.aiまでEメールでお送りください。速やかに確認し、解決方法を提案します。


    • 修理品の送付先

      商品を指定の送付先までお送りいただくとともに、物流伝票番号をsupport@langogo.aiまでEメールでお知らせください。


      送付先:

      Langogo Technology Co., Ltd.

      8A, Bldg. 5E, Software Industry Base, Nanshan District, Shenzhen 518000, China

      86(0755)-86575082


    • アフターサービス実施部門

      当社の検査測定メンテナンスセンターが行います。


    • 修理完了品の返送

      修理が終わりましたら、商品を返送いたします。


      注:1年間の修理保証期間内で、かつ修理保証可能回数が残っている場合、人為的な損壊によらない性能上の故障で生じた修理品の送料については、深圳市合言信息科技有限公司が負担します。



    アフターサービスポリシー

    Langogo のスマート電子製品は、お客さまに1年間(商品受取日より計算)の修理保証サービスを提供します。修理保証サービスをお申し込みになる前に、以下のサービス規約および条件を閲覧いただき、これに同意いただく必要があります。


    対象製品

    Langogo Summit本体。その他付属品を含まない。

    Langogo Genesis本体。その他付属品を含まない。


    修理保証期間

    1年間(商品受取日より計算)


    修理保証サービスの使用可能回数

    1年間の保証期間内に2度までサービスを受けることができます。


    修理保証範囲

    人為的な損壊に依らない性能上の故障のみを対象とします。人為的な理由、または不可抗力(天災、水没)による損壊については、その程度に基づき別途修理費用をご負担いただきます(税は含まない)。


    修理保証範囲外の例

    ·故意による損壊、汚損または第三者による故意、過失で生じたトラブル。

    ·変質、変色などの原因により生じた摩耗(電池の摩損や傷、汚れ、塗装の剥落、およびデバイス自身の機能に影響を与えない、デバイス外部の損壊および摩耗)。

    ·デバイスの誤った使用によって生じたトラブル。

    ·過去のデータやデバイスに保存されていたその他電子データを削除したことによるトラブル。

    ·コンピューターウイルスによる故障。

    ·お客さままたはお客さまが権限を与えたユーザーによる故意または重大な過失行為によって生じたトラブル。

    ·差押えなど、国や地方の当局による公権力の行使で生じたトラブル。

    ·核燃料材料または放射性汚染によるトラブル。


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